Garantie & klachten
Gaat er iets mis, dan lossen wij het op. Zo werkt dat.
Wettelijke garantie
Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde producten.
Melden
Meld zichtbare fouten bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, met foto's en je ordernummer, via info@custom-m8.com of WhatsApp. Gebreken die pas later zichtbaar worden, meld je zo snel mogelijk nadat je ze ontdekt.
Wat wij doen
Wij beoordelen de klacht en reageren binnen 5 werkdagen. Is het onze fout, dan herstellen wij het, maken wij het opnieuw of krijg je je geld terug.
Wat geen gebrek is
Kleine kleurverschillen tussen scherm, mock-up, textiel, DTF-druk en garen, slijtage door gebruik en schade door wassen of strijken tegen de wasvoorschriften in.
Niet opgelost?
Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij het Europese ODR-platform voor geschillen.
CustomM8 · KvK 91823102 · BTW 865783391B01 · info@custom-m8.com · +31 6 40289377